REGULAMIN ZAKUPÓW I ZWROTÓW Oleje NatKai

Oleje NatKai Karolina Lewandowska, Natalia Wieczorek Spółka Cywilna
ul. Grodowa 2, 44-100 Gliwice
NIP: 6312731521

Adres do zwrotów:

Oleje NatKai
ul. Grodowa 2, 44-100 Gliwice
Tel.: 668 556 928 / 664 976 033
Mail: olejenatka@gmail.com

www.olejenatkai.pl

Wszystkie Nasze produkty są suplementami diety, nie stanowią leku ani substytutu zróżnicowanej diety. Przed wprowadzeniem do codziennego stosowania zaleca się konsultację z lekarzem lub dietetykiem.

1. Postanowienia ogólne

1.1. Sklep internetowy Oleje NatKai działa pod adresem: www.olejenatkai.pl.
1.2. Niniejszy regulamin określa zasady składania zamówień, realizacji, płatności, dostawy, zwrotów oraz reklamacji.
1.3. Złożenie zamówienia jest jednoznaczne z akceptacją niniejszego regulaminu.

2. Składanie zamówień

2.1. Zamówienia przyjmowane są za pośrednictwem strony internetowej w dni robocze.
2.2. Po złożeniu zamówienia klient otrzymuje potwierdzenie drogą mailową.
2.3. Czas realizacji zamówienia wynosi do 10 dni roboczych od zaksięgowania płatności lub potwierdzenia przyjęcia zamówienia.
2.4. W przypadku produktów dostępnych od ręki – czas realizacji może być krótszy.

3. Płatność i dostawa

3.1. Dostępne formy płatności: przelew tradycyjny, szybkie płatności online, płatność przy odbiorze osobistym.
3.2. Wysyłka realizowana jest na terenie Polski i Unii Europejskiej.
3.3. Koszt dostawy uzależniony jest od wybranej metody wysyłki i widoczny podczas składania zamówienia.
3.4. Istnieje możliwość bezpłatnego odbioru osobistego w sklepie stacjonarnym przy ul. Grodowej 2 w Gliwicach.
3.5. W przypadku chęci napełnienia własnych butelek przesłanych do nas przez klienta, klient pokrywa koszty wysyłki do naszej siedziby. Alternatywnie, butelki można dostarczyć osobiście do sklepu stacjonarnego.

4. Odstąpienie od umowy i zwroty

4.1. Zgodnie z Ustawą z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta, klient ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość w ciągu 14 dni kalendarzowych od dnia otrzymania zamówienia – bez podania przyczyny.
4.2. Zwrotowi nie podlegają produkty:

wykonywane na indywidualne zamówienie (np. oleje tłoczone z nasion klienta,  napełnienia w butelkach klienta),

Uszkodzone z winy klienta.
4.3. Aby skorzystać z prawa do zwrotu, należy poinformować nas mailowo i odesłać produkt na wskazany adres.
4.4. Koszty odesłania towaru w ramach zwrotu ponosi klient.
4.5. Zwrot środków następuje w ciągu 14 dni kalendarzowych od momentu otrzymania przez sklep zwróconego towaru.

5. Reklamacje

5.1. W przypadku wad lub uszkodzeń produktów klient ma prawo do złożenia reklamacji w ciągu 14 dni od daty doręczenia zamówienia.
5.2. Reklamacje należy zgłosić mailowo na adres: olejenatka@gmail.com, wraz z opisem wady oraz – jeśli to możliwe – dokumentacją zdjęciową.
5.3. Reklamacje rozpatrywane są w ciągu 7 dni roboczych. W przypadku ich uznania klient otrzyma nowy produkt lub zwrot kosztów.